Por Esteban Espinoza.
¿En qué consiste?
El pasado 03 de enero del presente año, Alberto Pérez dio a conocer la noticia de una plática muy interesante entre Sandra Navarro y Ruth Puente en el primer episodio de la nueva sección del podcast 101 donde dan a conocer las opiniones de diferentes entrevistados acerca de este tema tan interesante y peculiar, los negocios y la inteligencia artificial.
Dicho escritor narra entre sus palabras la entrevista dada y reproducida en el podcast 101 donde profundizan en negocios y temas de estrategia digital. Aunado a esto, ambas participantes realizan un análisis de la situación presente de los negocios digitales frente al uso de la inteligencia artificial para aprender y entender las necesidades del consumidor.
Un ejemplo muy bien rescatado del podcast fue la mención de la inteligencia visual ya circulante en el internet.
“La inteligencia visual, es la inteligencia artificial aplicada imágenes. Gracias a este tipo de tecnología, las campañas son capaces de detectar automáticamente el daño en un siniestro para así poder llevar a cabo una estimación económica automática para determinar cuánto cuesta la reparación”.
– Entrevistadora experta en el tema.
Ruth utiliza el ejemplo de las suscripciones automáticas a políticas para ilustrar una aplicación de esta herramienta. Gracias a las comodidades que la inteligencia artificial ha brindado en esta área, el proceso de compra de un auto usado y solicitud de cotización de un seguro ha cambiado significativamente.
“Donde antes tenías que esperar a que una persona fuera al lugar donde estaba tu vehículo: que te hicieran fotos, que hiciera una valoración de los daños si los había, ahora, de manera automática, con un proceso muy sencillo, tomas fotos a tu vehículo, según te lo va indicando Bdeo, el cual ya está aplicando algoritmos de inteligencia artificial que nos permite saber que esas fotos que vas a enviar son suficientes para evaluar el daño”.
-Entrevistadora experta en el tema.
En cada etapa del proceso, la inteligencia artificial está teniendo un efecto transformador en el mundo de los negocios digitales y el comercio electrónico. La IA está transformando la forma en que hacemos negocios, desde experiencias de clientes individualizadas hasta la optimización de la cadena de suministro.
¿Para qué?
La IA está desempeñando un papel clave en el comercio electrónico al brindar a los consumidores recomendaciones y sugerencias personalizadas en función de sus preferencias y acciones anteriores. Esto mejora la experiencia de compra y aumenta las tasas de conversión.
La IA está ayudando a que las empresas digitales funcionen de manera más efectiva. Los algoritmos de aprendizaje automático permiten a las empresas analizar instantáneamente conjuntos de datos masivos y recopilar datos útiles para la toma de decisiones estratégicas.
La IA agiliza las operaciones comerciales, reduce los costos y aumenta la eficiencia y la velocidad. Los ejemplos incluyen la gestión de inventario y la planificación de rutas de envío.
Además, AI ha cambiado la forma en que se brinda el servicio al cliente en línea. Los chatbots y los asistentes virtuales con tecnología de IA pueden responder instantáneamente a preguntas comunes y resolver problemas simples, aumentando la satisfacción del cliente y liberando recursos humanos para tareas más difíciles y estratégicas.
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